Políticas Legales

1.1 Responsable del Tratamiento

• Nombre: Tomás Bisonó
• Sitio web: tombison.com
• Correo de contacto: [email protected]
• País de operación: República Dominicana

1.2 Marco Legal Aplicable

Esta política se rige por la legislación vigente en República Dominicana y, en la medida aplicable, por las normativas internacionales indicadas a continuación:

• Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal — República Dominicana
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR) — Unión Europea, aplicable a usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo
• Ley CAN-SPAM — EE.UU., aplicable a comunicaciones comerciales por email a destinatarios en ese territorio
• Ley CASL — Canadá, aplicable a comunicaciones comerciales a destinatarios en ese territorio
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Brasil, aplicable a usuarios residentes en Brasil

1.3 Datos que Recopilamos

A. Formulario de contacto y asesoramiento:

Correo electrónico, peso, estatura, frecuencia de entrenamiento y metas del atleta.

B. Chatbot de WhatsApp (Asistente TomBisonó):

• Nombre y número de teléfono (obtenidos automáticamente desde WhatsApp)
• Situación actual con la natación (entrena regularmente, retomando, nuevo)
• Objetivo de entrenamiento (tiempos, técnica, forma física, competencias)
• Días de entrenamiento disponibles por semana y volumen aproximado (metros/yardas)
• Disponibilidad de equipamiento (paletas, pull buoy, aletas, snorkel frontal)
• Disposición para el Plan Personalizado y objeciones identificadas

C. Formulario de descarga — guía gratuita:

Correo electrónico.

D. Proceso de compra y suscripción:

Nombre, correo electrónico; datos de pago procesados externamente por PayPal (no almacenamos datos de tarjetas).

E. Datos técnicos (automáticos):

Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita.

1.4 Finalidad del Tratamiento

• Calificar prospectos y gestionar la contratación de planes de entrenamiento
• Personalizar la experiencia de coaching según el perfil del atleta
• Procesar compras de planes digitales, libros, cursos y productos físicos
• Enviar comunicaciones comerciales (boletines, promociones) con consentimiento previo
• Enviar la guía gratuita y materiales descargables solicitados
• Mejorar el sitio web y los canales de comunicación
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

1.6 Proveedores Externos que Procesan tus Datos

• PayPal: procesamiento de pagos
• T2GO: aplicación de entrenamiento donde se alojan rutinas del plan suscrito
• WhatsApp (Meta): canal de comunicación y calificación de prospectos
• Calendly: agenda de llamadas de consulta

No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines de marketing.

1.7 Comunicaciones por Correo Electrónico

Al dejar tu correo podrás recibir comunicaciones sobre nuestros servicios. Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada email, o escribiendo a [email protected]. Aplicamos las disposiciones CAN-SPAM y CASL en todas nuestras comunicaciones comerciales.

1.8 Tus Derechos

De conformidad con la Ley 172-13 (RD) y el RGPD (UE), tienes derecho de:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Supresión: Eliminar tus datos ("Derecho al Olvido")
• Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Limitación: Limitar el tratamiento en ciertos casos

Para ejercer estos derechos, escribe a: [email protected]

1.9 Conservación de Datos

• Datos del chatbot (prospectos no convertidos): máximo 12 meses desde el último contacto
• Datos de suscripción activa: mientras dure la relación contractual
• Datos de compra: plazo legal requerido por normativa fiscal dominicana
• Datos de correo (boletín / guía gratuita): hasta que solicites la baja

1.10 Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Los pagos se procesan exclusivamente a través de PayPal; no almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

2.1 Uso del Sitio

• Debes tener al menos 18 años para contratar servicios. Los menores requieren autorización de un padre o tutor legal.
• Está prohibido el uso del sitio para actividades ilegales o contrarias a la buena fe.
• Eres responsable de la veracidad de los datos que proporcionas, incluida la información de salud relevante para el entrenamiento.

2.2 Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en tombison.com (textos, imágenes, videos, planes de entrenamiento, libros digitales, metodologías, marcas TomBison y Nadador Soy) es propiedad de Tomás Bisonó o cuenta con licencia para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.

2.3 Descargo Médico

Los planes de entrenamiento son de carácter deportivo y están diseñados para adultos en condiciones generales de salud. No constituyen asesoramiento médico. Antes de iniciar cualquier programa, especialmente si tienes condiciones preexistentes, consulta con un profesional médico. El Responsable no asume responsabilidad por lesiones derivadas de la práctica deportiva sin supervisión médica adecuada.

2.4 Limitación de Responsabilidad

El Responsable no asume responsabilidad por:

• Daños derivados del uso del sitio
• Errores u omisiones en el contenido
• Interrupciones del servicio por causas técnicas
• Resultados deportivos, dado que estos dependen del esfuerzo, constancia y condiciones individuales de cada atleta

2.5 Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los tribunales competentes de la República Dominicana, sin perjuicio de las disposiciones de protección al consumidor aplicables en la jurisdicción del usuario.

3.1 Cookies que Utilizamos

3.2 Cookies de Marketing

Actualmente tombison.com no utiliza cookies de rastreo publicitario. De implementarse en el futuro, se solicitará consentimiento explícito mediante un banner de cookies conforme a la Ley 172-13 y el RGPD.

3.3 Control de Cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar o limitar cookies. Algunas funcionalidades (acceso a tu cuenta, carrito de compras) pueden no estar disponibles si deshabilitas las cookies técnicas.

4.1 Productos y Servicios Disponibles

• Planes de entrenamiento por suscripción mensual (Gold, Plata, Premium, Personalizado)
• Libros digitales: Nadador 2.0, USRPT La Metodología del Futuro, Los 10 Mandamientos del Estilo Mariposa
• Cursos y contenido educativo en video
• Materiales descargables (guías, diarios de entrenamiento)

4.2 Precios y Moneda

Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación contraria. Los precios vigentes son los publicados en tombison.com al momento de la compra.

4.3 Métodos de Pago

• PayPal (principal)
• Otros métodos habilitados en el proceso de compra

Los pagos se procesan de forma segura. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.

4.4 Acceso a Contenido Digital

Una vez confirmado el pago, recibirás acceso a los materiales o servicios contratados según las modalidades descritas en la página del plan. Para los planes de entrenamiento, el acceso incluye la aplicación T2GO y los canales de comunicación indicados en cada plan.

4.5 Reembolsos sobre Productos Digitales

Los libros digitales y cursos grabados no son reembolsables una vez descargados o accedidos, salvo defecto técnico comprobable. Para los planes de suscripción, aplica la Garantía de 30 Días descrita en la Sección 7.

5.1 Productos

Camisetas, gorras, gorros de natación y otros accesorios de las marcas TomBison y Nadador Soy.

5.2 Precios y Moneda

Los precios se expresarán en dólares estadounidenses (USD) e incluirán los impuestos aplicables conforme a la legislación dominicana vigente.

5.3 Envíos

Los tiempos y costos de envío se detallarán en el proceso de compra y varían según el destino. El Responsable no asume responsabilidad por retrasos causados por aduanas, transportistas u otros factores externos.

5.4 Devoluciones y Reembolsos

• Plazo para ejercer el derecho de devolución: 14 días naturales desde la recepción del producto
• Los productos deben estar en estado original, sin usar, con sus etiquetas y embalaje originales
• Los costos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación
• El reembolso se procesará en el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles

5.5 Garantía

Los productos físicos cuentan con garantía legal de conformidad de 2 años frente a defectos de fabricación, conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.

6.2 Compromiso Mínimo — Plan Personalizado

El Plan Personalizado requiere un compromiso mínimo de 3 (tres) meses consecutivos. Los resultados del entrenamiento individualizado requieren un período de adaptación y ajuste. Al contratar este plan, el cliente acepta explícitamente este compromiso.

6.3 Facturación y Renovación

• Los planes se facturan mensualmente de forma recurrente a través de PayPal
• La renovación se procesa automáticamente al inicio de cada ciclo

6.4 Cambio de Plan

El usuario puede cambiar de plan en cualquier momento. El cambio aplica a partir del siguiente ciclo de facturación. Solicitudes por correo a [email protected] o vía WhatsApp.

6.5 Cancelación

• Planes asincrónicos (Gold, Plata, Premium): cancelables en cualquier momento
• El acceso continúa activo hasta el final del período mensual pagado
• Plan Personalizado: cancelable a partir del tercer mes, respetando el compromiso mínimo del apartado 6.2
• Las cancelaciones deben solicitarse con al menos 3 días de anticipación a la fecha de renovación

6.6 Cuentas de Usuario

Para acceder a los planes es necesario crear una cuenta en tombison.com. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

7.1 Garantía de 30 Días — Planes de Entrenamiento

Todos los planes de suscripción incluyen una garantía de satisfacción de 30 días. Si tras el primer mes de entrenamiento no estás satisfecho, te devolvemos el 100% del pago del primer mes, sin preguntas y sin penalización.

Para aplicar la garantía:

• Enviar solicitud a [email protected] dentro de los 30 días del inicio del plan
• Indicar el motivo de la solicitud (opcional, pero ayuda a mejorar el servicio)
• El reembolso se procesará en el mismo método de pago, en un plazo de 5 a 10 días hábiles

7.2 Excepciones

• Libros digitales y cursos grabados ya descargados o accedidos (salvo defecto técnico comprobable)
• Planes cancelados después del primer mes de uso
• Casos de uso abusivo de la política de garantía

7.3 Proceso de Reembolso

Todas las solicitudes deben hacerse por escrito a [email protected]. Una vez aprobada, el reembolso se procesa a través del mismo método de pago utilizado. El plazo de acreditación es de 3 a 10 días hábiles según el procesador.

7.4 Resolución de Disputas

Ante cualquier inconformidad no resuelta, el usuario podrá acudir a las instancias de protección al consumidor competentes en su jurisdicción, sin perjuicio de las vías legales disponibles.